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Procedimientos y expedientes administrativos

Creado por Gestiweb

Este sistema implementado sobre software libre, permite que el ciudadano pueda solicitar telemáticamente desde su domicilio una ayuda, una licencia, o realizar un pago; recibir noticias del estado de su petición, información sobre la falta de algún documento e indicaciones de cómo anexarlo, para recibir, finalmente, una notificación del resultado de sus gestiones.

La aplicación dota a las Administraciones Locales de un sistema que puede reunir en formato electrónico toda la documentación de un expediente, integrando los tradicionales subsistemas de Registro, Expedientes y Archivo. En esta relación con su Ayuntamiento, el ciudadano podrá identificarse utilizando e-DNI, firma electrónica, o claves concertadas, garantizándose la confidencialidad y privacidad de sus datos.

Objetivos y aplicaciones

  • Proporciona servicios al ciudadano: Tramitación telemática, consulta de expedientes, pago electrónico, firma electrónica, notificación telemática, registro telemático y optimización del registro presencial.
  • Dispone de registro de entrada/salida: modo telemático y presencial.
  • Realiza gestión de expedientes, controlando los diferentes procesos de su tramitación, con procedimientos y mejoras en la usabilidad.
  • El archivo electrónico almacena temporal y/o definitivamente la documentación de los expedientes.
  • Otras nuevas funcionalidades: Cédula de habitabilidad, Cita previa con técnicos municipales, Compra menor, Proceso selectivo (convocatorias de empleo), Bonificaciones (reducción de impuestos), Ocupación de VíaPública, Cambio de Titular, Certificado Urbanístico, Contrato negociado, Licencia de apertura, Licencia de Vado, Reclamación de Tributos, Expediente Sancionador genérico, Acometida de agua, Tarjeta estacionamiento minusválidos. Proporcionar un mecanismo común, normalizado y seguro para el pago electrónico de tasas y otros tributos.

Beneficios para el ciudadano

  • Accesibilidad, agilidad y facilidad de gestión
  • Abierto 24horas.
  • Seguimiento y trazabilidad.
  • Información completa y única.

Beneficios para la administración

  • Ahorro de tiempos
  • Eliminación de costes (papel, tramitaciones, etc.)
  • Trazabilidad
  • Agilidad y uniformidad de la documentación y de los trámites.
  • Transparencia de la Administración al Ciudadano.